カスタマーハラスメント防止対策

カスタマーハラスメント防止対策実務者交流会～異業種の実践から学ぶ、現場対応と組織づくり～を開催します！

　カスタマーハラスメント防止対策に取り組む企業等の実務担当者を対象に、業界の垣根を越えて現場の課題や取組を共有し、企業等のカスタマーハラスメント防止対策の取組を後押しするための実務者交流会を開催します。

■日時：　令和８年12月18日（金）10:00～12:00　※申込締切：令和８年12月11日（金）
■会場：　新宿駅周辺（予定）※詳細は決定次第、参加者にお知らせいたします。
■定員：　60名　※先着順（定員に達し次第、受付終了）
■対象：　企業等でカスハラ防止対策に携わる人事・法務・労務担当者、CS・お客様相談担当者、現場の管理監督者など
■持ち物：筆記用具、名刺など
■服装：　自由
■参加費：無料
■主催：　東京都

＜プログラム＞
①基調講演
　カスタマーハラスメント対策の新たなステージへ－法・条例から考える相互尊重の理念に基づく実践的な組織づくり－
法・条例の最新動向や「相互尊重」の理念を踏まえ、従業員保護と顧客対応の両立、現場対応を支える組織づくり、異業種交流の意義を共有します。

　◆基調講演　講師・交流会ファシリテーター
　　公益社団法人消費者関連専門家会議（ACAP）専務理事　齊木茂人氏　

②テーブル交流会
　各社の特徴的な取組や現場で困っている対応等を持ち寄り、業界の垣根を越えて実践的なノウハウや課題解決のヒントを共有します。
　※少人数のグループに分かれて、各社の取組や現場の課題について意見交換を行います。

③発表・まとめ
　各グループで印象に残った取組、自組織に取り入れたいこと、今後の対策上の課題等を発表し、ファシリテーターとのやり取りを通じて全体で理解を深めます。

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＜お申込み＞
　下記ウェブサイトまたは二次元コードよりお申込みください。
　 URL：https://logoform.jp/form/tmgform/1882720
　※お申込み後、東京都より受付完了メールを３営業日以内にお送りします。
　　（送信元メールアドレス：S0000444 (at) section.metro.tokyo.jp）
　　※迷惑メール防止のため、メールアドレスの表記を一部変更（＠を(at)に変更）しています。

　※お申込みにあたり、以下をご確認ください。
　■以下の要件を満たしていることが必要です。
　・風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律（昭和23年法律第122号）第2条第5項に規定する性風俗関連特殊営業、当該営業に係る「接客業務受託営業」及びこれらに類する事業を行っていないこと。
　・東京都暴力団排除条例（平成23年東京都条例第54号）第２条第２号に規定する暴力団に該当しないこと並びに法人その他の団体の代表者、役員又は使用人その他の労働者若しくは構成員が、同条第３号に規定する暴力団員及び同条第４号に規定する暴力団関係者に該当する者でないこと。

　■個人情報の取扱いについて
　東京都では、個人情報の収集・利用・管理について、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）その他関連法令に基づき、プライバシーポリシー（429KB）のとおり適切に取扱いを行います。

　■その他留意事項
　・参加の可否及び当日の詳細は、申込者にメールでお知らせします。
　・同一企業・団体から複数名でお申し込みいただく場合は、原則３名までとさせていただきます。
　・天災や交通機関の運行状況等により、開催を中止又は延期する場合は、本ページ及びメールでお知らせいたします。

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＜チラシ＞
　本実務者交流会に関するチラシはこちら（950KB）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　