カスタマー・ハラスメントの防止に関する指針（ガイドライン）　

　東京都カスタマー・ハラスメント防止条例（令和６年東京都条例第140号）第11条第１項及び第２項の規定に基づき、カスタマー・ハラスメントの防止に関する指針（ガイドライン）を策定しました。
　指針（ガイドライン）では、カスタマー・ハラスメントの内容に関する事項、顧客等、就業者及び事業者の責務に関する事項、都の施策に関する事項、事業者の取組に関する事項その他カスタマー・ハラスメントを防止するために必要な事項について定めています。

※指針（ガイドライン）の本文はこちら（スライド版はこちら）

参考

　カスタマーハラスメント防止ルールの実効性を確保するガイドライン等を専門的に検討するため、有識者で構成する検討会議を設置し、議論を行いました。当会議の資料等は、下記ページから御覧いただけます。　
　カスタマーハラスメント防止ガイドライン等検討会議

　「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」の詳細については、下記ページを御覧ください。
　東京都カスタマー・ハラスメント防止条例