東京都カスタマー・ハラスメント防止条例

　公正かつ持続可能な社会の実現に寄与するため、カスタマー・ハラスメントの防止に関し、基本理念を定め、東京都、顧客等、就業者及び事業者の責務を明らかにするとともに、カスタマー・ハラスメントの防止に関する施策の基本的な事項を定める「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」を制定しました（令和７年４月１日施行）。

※条例本文はこちら（東京都公報）
※条例に関するＱ＆Ａはこちら
※条例の制定に向けて実施いたしましたパブリック・コメントの手続き等に関してはこちら（産業労働局ホームページ）

参考

　条例や条例に定める指針等の策定の検討にあたり、「公労使による『新しい東京』実現会議」等の場で議論を行っています。
　会議の資料等は、下記ページから御覧いただけます。
　公労使による『新しい東京』実現会議　
　カスタマーハラスメント防止対策に関する検討部会
　カスタマーハラスメント防止ガイドライン等検討会議

　条例第11条第１項及び第２項の規定に基づき、「カスタマー・ハラスメントの防止に関する指針（ガイドライン）」を策定しました。詳細については、下記ページを御覧ください。
　カスタマー・ハラスメントの防止に関する指針（ガイドライン）（外部リンク：TOKYOはたらくネット）